Handelsbetingelser

Bestilling

Når du handler hos Enemærkets Hostahave skal du afgive en række oplysninger navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Disse oplysninger er nødvendige fordi vi selvfølgelig skal vide hvor vi skal sende varerne til men også for at vi kan kontakte dig hvis der er problemer med din ordre i form af udsolgte varer eller lignende.

Har du spørgsmål til brugen af webshoppen eller varerne er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail eller telefon

Gavekort udstedes til brug i plantesalget/entre til haven.

Hvad gælder for gavekort?

jvf: konkurrence og forbrugerstyrelsen

  • Et gavekort har en gyldighed på tre år, medmindre der er aftalt en anden frist
  • Som udgangspunkt kan du ikke få pengene for et gavekort udbetalt
  • Vi tager ikke imod gavekort udstedet af de tidligere ejere.

Betaling

Når du bestiller varer hos Enemærkets Hostahave kan du vælge at betale din ordre på en af følgende måder:

Betaling med Dankort via Quickpay

Betaling med MobilePay via Quickpay. Her skal du være opmærksom på, at pengene bliver trukket når du gennemfører betalingen

Levering

Planter der bestilles uden for vores sæson ( medio maj-medio sep.) kan afhentes når planterne er ankommet fra Holland. (Medio april)

Vi retter henvendelse når planterne er klar til afhentning, såfremt du ved bestilling har valgt afhentning.

Vi bestræber os på at få afsendt planterne inden for 3-4 hverdage

Alle forsendelser fra Enemærkets Hostahave foregår pt. med Post Nord eller kan afhentes i vores åbningstid.
Efter endt bestilling på vores hjemmeside vil du modtage en bestillings bekræftelse som “bevis” på at din ordre er registreret af vores ordresystem.

Pakken vil så dukke op på leveringsadressen i løbet af 3-4 hverdage – eller blive afleveret på nærmeste posthus/pakkeshop, hvis ingen er hjemme. HUSK AT SKRIVE, HVIS KASSEN MÅ STILLES VED DØREN

Forsendelsesomkostninger er 100 kr. uanset, hvor mange planter du bestiller.

Fortrydelsesret

Bestillinger hos Enemærkets Hostahave er omfattet reglerne om fjernsalg i dørsalgsloven. Det betyder at du som kunde har 14 dages fuld returret. Hvis du ønsker at gøre brug af din returret skal dette meddeles os hurtigst muligt efter modtagelsen.

Jævnfør lovgivningen har du som forbruger krav på at kunne besigtige varen i samme omfang som i en fysisk forretning.

Det gør vores arbejde meget nemmere og fremmer dermed tilbagebetalingen hvis du på følgeseddelen angiver fakturanummer, eller du ligger en kopi af fakturaen i pakken.

Du er på ingen måde forpligtet til at angive nogen grund til returneringen, men vi vil sætte pris på det hvis du alligevel gør det. Uden tilbagemeldinger fra vore kunder er det svært for os at vide hvor skal sætte ind for at forbedre vort sortiment eller service.

Ved fortrydelse af købet får du refunderet hele det fakturerede beløb, men minus eventuelle gebyrer. Forsendelses omkostninger i forbindelse med returneringen betales af kunden. Du skal ved returnering være opmærksom på at du som kunde bærer ansvaret for varen såfremt den beskadiges eller bortkommer i forbindelse med returneringen.

Der er ingen krav om at du skal returnere varerne i den originale emballage, men som det fremgår ovenfor bærer du ansvaret for varen ved returnering og vi anbefaler derfor at du, hvis du er i tvivl om du ønsker at beholde det købte, gemmer kasse og anden emballage.

Tilbagebetaling af dit tilgodehavende sker på samme måde som den er modtaget. Det vil sige at har du betalt via bankoverførsel, så laves en bankoverførsel. Du skal derfor oplyse om dit pengeinstituts navn og dit registrerings – og kontonummer. Vi udbetaler dit tilgodehavende når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, senest 5 arbejdsdage efter vi har modtaget varerne.

Vi bruger cookies til at gøre din brugeroplevelse bedre. Vi bruger bl.a. cookies til at analysere trafikken inde på vores hjemmeside, så vi hele tiden kan give dig en bedre oplevelse. Cookies identificerer ikke dig som person, men sporer kun de klik, du foretager dig på vores hjemmeside. View more
Cookies settings
Acceptere
Cookies og privatlivspolitik
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

Hvem er vi

Vores webside: https://enemaerkets-hostahave.dk

Cookies

Tillad brug af cookies
Enemærkets Hostahave anvender cookies og når du bruger vores hjemmeside, accepterer du dette.

Hvad er cookies?
Cookies bruges primært til at måle trafik og til at optimere service og indhold i vores netbutik, blandt andet til statistik og opdatering af formularer. Nogle er nødvendige for at hjemmesiden kan virke, mens andre giver os informationer om hvordan du bruger Enemærkets Hostahave, så vi kan forbedre brugeroplevelsen for dig og andre kunder.
De fleste hjemmesider anvender cookies. En cookie er en lille fil, der gemmes i browserens indbyggede hukommelse på din computer eller smartphone. De kan for eksempel organisere dine indstillinger eller det du har lagt i indkøbskurven. Nogle cookies gemmes indtil du lukker browserens vindue og kan have den opgave at vise siderne hurtigere. Andre gemmes i længere tid og kan for eksempel huske dit navn og password automatisk, så du kan logge hurtigere på næste gang du besøger hjemmesiden. Cookies tilhører den enkelte hjemmeside og kan ofte ikke læses af andre hjemmesider.

Skal jeg acceptere cookies?
Nej, det er frivilligt, men du er nødt til at gå ind i din browsers indstillinger og ændre dette, hvis du ikke ønsker at der gemmes cookies på din computer. Du bør tænke på, at mange hjemmesider ikke virker så godt som de kan, hvis du ikke ønsker at der gemmes cookies på din computer. Du vil for eksempel ikke være i stand til at lægge varer i din indkøbskurv, logge på eller tjekke et køb i Enemærkets Hostahaves netbutik, hvis cookies ikke er aktiveret. De fleste browsere (Opera, Internet Explorer, Firefox, Safari etc.) er indstillet til at acceptere cookies automatisk.

Er cookies farlige?
Nej, men med den information der er gemt i en cookie, er det muligt at følge brugerens gang på en hjemmeside.

Hvilke cookies bliver brugt på vores hjemmeside?
En slags cookie holder styr på hvilke ting der i øjeblikket ligger i din indkøbskurv, hvilket sprog du ønsker at se på siden og hvilken browser du bruger. Dine personlige informationer gemmes ikke før du logger på hjemmesiden. Når du lukker browseren, slettes disse cookies fra din computer. En anden slags cookies holder styr på hvor du er blandt produkterne. På den måde behøver du ikke åbne formularen igen hver gang du åbner en ny side. Disse cookies gemmes maksimalt i en dag.

Sletning af cookies
Du kan når som helst gå ind i browserens menu og slette cookies, der er blevet gemt på din computer. Hvordan du gør det, afhænger af af browseren. Husk at cookies gemmes igen, næste gang du besøger Enemærkets Hostahave

Firewall og cookies
Din firewall kan nogle gange blokere for cookies. Læs mere i din firewalls brugermanual.

Hvordan sikrer du dig at der ikke anvendes andre cookies?
For at være sikker på at der ikke bruges cookies, skal du ændre indstillingerne i din browser.

Information:
Hvis du ønsker flere informationer om cookies, kan du læse på Datatilsynets hjemmeside: https://erhvervsstyrelsen.dk/.

Privatlivspolitik - GDPR

Når du er kunde hos Enemærkets Hostahave, håndterer Enemærkets Hostahave oplysninger om din person. Vi håndterer dit navn, adresse, telefonnr., mail. Ovenstående data er ikke under kategorien ”personfølsomme data”.

Oplysningerne gives videre til tredje part som fragtselskaber for at vi kan opfylde vores forpligtelse til dig som kunde. De videregives aldrig til tredjepart, som ikke er relateret til vores samarbejde omkring din bestilling og levering af varer fra Enemærkets Hostahave.

Vi er dataansvarlige
Efter persondatareglerne skal vi oplyse dig om, at Enemærkets Hostahave er dataansvarlig for håndtering af dine personoplysninger som kunde hos Enemærkets Hostahave. Vi har brug for nogle data om dig til det løbende samarbejde. Det kaldes i persondatareglerne for en ”legitim interesse”.

Du har ret til at anmode Enemærkets Hostahave om indsigt i og ændringer eller sletning af data om dig. Du har også ret til begrænsning af data og til at gøre indsigelse mod behandling af data. Derudover har du ret til dataportabilitet, det vil sige ret til at få en kopi af dine data og har til enhver tid ret til at få dine data slettet hos Enemærkets Hostahave.

Data opbevares i mapper på kontoret og/eller på pc med adgangskode, som er aflåst udenfor åbningstider.

Du kan klage over vores behandling af dine data til Datatilsynet.

Vi gemmer som udgangspunkt dine oplysninger i fem år, som er skattepligtig tidsramme for opbevaring af datagrundlag.
Save settings
Cookies settings